Uluslararası hastalar için WhatsApp ön bürodur. Talep her saatte, farklı bir saat diliminden gelir ve hasta genellikle birden fazla klinikle konuşur. İlk faydalı yanıt çoğu zaman bir sonraki mesajı kimin alacağını belirler.
Kimin ne zaman yanıtlayacağına karar verin
Gelen kutusunun sahibi olacak bir ya da iki kişi seçin ve saatler üzerinde anlaşın. Körfez'deki, Avrupa'daki ve Türkiye'deki hastalar farklı saat dilimlerindedir; onları sessizlikte bırakmak yerine ne zaman dönüş alacaklarını söyleyen bir uzaklık mesajı kullanın.
İşi ilerleten bir ilk yanıt yazın
İyi bir ilk mesaj kısadır ve üç şey yapar: hastayı adıyla karşılar, ihtiyaç duyduğunuz birkaç bilgiyi ister ve sonra ne olacağını söyler. Örneğin hangi tedaviyi düşündüğünü, hangi şehirden seyahat edeceğini ve yaklaşık ne zaman gelmek istediğini sorun.
Bir takvime göre takip edin
- Her yeni mesaja aynı gün yanıt verin
- Hasta tekliften sonra sessizleşirse ertesi gün bir kez takip edin
- Yaklaşık üç gün sonra bir kez daha takip edin, ardından nazikçe kapıyı açık bırakın
Ücretsiz işletme özelliklerini kullanın
WhatsApp Business; sık verilen cevaplar için hızlı yanıtlar, her görüşmenin aşamasını işaretlemek için etiketler, karşılama mesajı ve adresinizi ile çalışma saatlerinizi içeren bir işletme profili sunar. Bunları kurmak bir öğleden sonra alır ve her hafta saatler kazandırır.
Hasta gizliliğini koruyun
Net ve güvenli bir süreciniz ve hastanın onayı yoksa, hassas tıbbi kayıtların sıradan bir sohbetten gönderilmesini istemeyin. Sohbette nelerin paylaşılabileceği ve nelerin güvenli bir kanaldan geçmesi gerektiği konusunda kurum içinde anlaşın.
Trendies WhatsApp Business profilinizi kurabilir, yanıt şablonlarını üç dilde yazabilir ve web sitenizi ile reklamlarınızı buna bağlayabilir.
İlgili hizmet: Dijital pazarlama
